美西时间6月1日，数据洞察领域的领先公司Heap宣布收购数字体验软件公司Auryc。完成收购后，Heap将推出市场上唯一的全链路、定量与定性相结合的数字洞察平台。未来，“Heap+Auryc”组合解决方案将为高速成长的企业客户提供完整的数据集、原生且完善的数据科学分析平台，帮助企业客户更好地了解用户行为，从而实时做出决策、改善用户数字体验。

Auryc官网同日发布公开信称，“Auryc和Heap联手，将通过更快、更好地获取用户行为洞察，使企业客户能够深入了解用户在线行为，提高用户参与度，给用户提供一流的数字体验。”并购完成后，Auryc的联合创始人、首席执行官王金林将加入Heap并担任首席战略官（Chief Strategy Officer）一职。

华创资本是Auryc连续多轮投资方，曾参与Auryc天使轮融资、领投Auryc的A轮融资，并在其B轮融资中持续加注。

据介绍，通过叠加Auryc的会话回放（Session Replay）、热度图（ heat mapping）和客户反馈收集（VoC）功能，Heap将在其良好的定性功能上补充定量功能，消除工作流程中断、孤立的定性解决方案的问题。“Heap+Auryc”组合解决方案预计将于2022年夏季正式推出。

Forrester副总裁兼首席分析师Brandon Purcell在2022年4月的一篇Blog中写道：“（企业里）一个团队可能专注于定性分析，而另一个团队则专注于定量分析，这两个团队相互孤立，结果只能得到一堆高度详细的拼图，无法组合在一起解决数字体验难题。”只有当定性和定量的解决方案一起使用时，才能最大限度地发挥各自的价值。

“当今快速发展的数字化企业客户需要对其用户有全面的端到端理解，这样才能帮助他们优化并创造最佳的数字体验。”Heap Analytics首席执行官肯·菲恩（KenFine）表示，“‘Heap+Auryc’组合解决方案提供了目前市场上唯一一个全面的数据分析平台，该平台可以洞察到隐藏的痛点，并可通过视频回放快速定位，将碎片化的数据整合分析，帮助客户快速改进，提升他们产品的用户体验。”

“我们认同Heap‘创造一个更好的数字世界’的愿景，很高兴与受到全球9000多家企业客户信任的Heap携手合作，通过联合的解决方案提供最先进的数字见解。”原Auryc首席执行官、现Heap首席战略官王金林（Jinlin Wang）表示，“有了这个新平台，我们的客户可以将定量和定性分析结合起来，快速、自信地采取行动。”

PartyCity首席信息官David Lewitt表示：“通过结合定量和定性分析功能，我们可以快速有效地定位阻碍用户体验提升的痛点。现在，我们可以快速识别、再现和修复潜在的错误和问题，从而提高用户满意度和销售业绩。”

关于Heap

Heap代表了数字洞察的未来。Heap作为低代码、易于使用的数字分析软件，能够精准分析关键的数字行为，并提供精确的定量和定性见解，帮助企业客户快速行动与决策，以创造更好的数字体验。Heap已经获得9000多家企业客户的信任，帮助他们增加收入、提高转化率、加快决策进度，并扩大业务影响力。

关于Auryc

Auryc是用户行为分析、会话回放和产品分析领域的领先公司。使用Auryc，企业客户可以快速定位影响用户体验的因素和痛点，以便企业客户能够快速聚焦问题所在，从而改善用户体验。