DATE:2015-06-17
6月10日,高端上门美容服务平台“美丽来”宣布正式开启上海站服务,同时7月中旬广州站服务也将全面开启,至此,美丽来业务已全面覆盖北上广等一线城市,这是近日美丽来获得华创资本1000万融资后一项重大战略举措。
据了解,美丽来上海站由拥有20余年美业经验的资深美容专家领衔,聚集了近百名技术扎实,实战经验丰富的优秀本土美容师。即日起,用户可以通过美丽来APP或微信端预约上门美容服务。目前,所有优质服务项目均与北京同步。
精耕细作 本土化运作
此次美丽来上海站美容师团队全部为本地美容师以及至少在上海生活5年以上的美容师,运营团队也来自上海本地。美丽来创始人陈枫表示:“上门美容的核心是服务,只有在上海生活过,才能真正了解这里的生活和人,也才能真正做好服务。”
除了坚持人员全部本土化之外,美丽来特别注重服务质量,陈枫表示:“首先是专业,美容师必须严格考核,至少具备中级美容师资质并且三证齐全,上岗后还要接受持续培训;第二是可信赖,美丽来的产品源自台湾,保证正品和足量,每次美容高达8万5千元的安心保障险,为客户的美丽与安全负责;第三是高效执行,包括线上线下团队的融合能力和运营模式的高效复制能力。”
针对美丽来上海站的护理流程,美丽来美容部总监秋红介绍:“我们根据气候、环境以及肤质对护理流程做了细微的调整。上海属于亚热带气候,湿度比较大,皮肤容易出现黯沉、暗黄的现象,所以,护理中加入了亮白肌肤流程,比如我们的胶原蛋白保湿项目,在北京以保湿补水为主,在上海,就加入了亮白肌肤的步骤,手法上还加入了刮痧和排毒,以袪掉皮肤黯沉。
秋红表示,这些调整,都是为了让顾客享受到更私人更专属的服务,后期还会针对上海的客群要求开发新的项目,如更加舒适的SPA。
三大中心,多点辐射
在美业深耕多年的美丽来联合创始人孟广议表示:“之所以在北京外首先选择上海和广州作为业务拓展城市,除了地理上的优势、国际化都市的视野、和对新鲜事物的接受能力,更是由两座城市本身的特质决定。上海的美业根基深厚,拥有众多百年品牌,比如霞飞、片仔癀等;而广州作为中国化妆品的集散地和美业发源地,历经三十多年的沉淀和发展,衍生了大量美容品牌,聚集了大批优秀的美业人士,良好的氛围也催生了众多爱美人士。”
美丽来在北京上线6个月以来,数次爆单,客户反馈好评不断,很多美容师经常遇到线上系统约满,老客户线下协调预约时间的情况。这些成功的运营经验,也使美丽来团队以及投资人充满信心。
陈枫表示:“线下预约虽然增加了客服人员的工作量,但为了客户的满意,我们多付出一些也值得。这也从另一方面说明,客户对美容师以及对美丽来的认可。”
华创资本投资人王道平表示:“美丽来三位创始人不仅拥有丰富的美容行业经验和企业运营管理经验,更重要的是他们真正为用户提供高品质的产品和服务,而美丽来在上门美容领域的快速发展和强势抢滩有目共睹,我们对美丽来的发展前景持续看好。”
在众多上门美容平台中,美丽来率先提出“私人美容师”的理念,并且把它贯穿到服务的每一个细节:为用户建立专属档案,提供量身定制的服务,真正解决用户的肌肤、身体以及心理问题,让每位用户都拥有真正的“私人美容师”。
目前,美丽来已经把上门美容的新模式复制到了上海和广州,未来,美丽来要以“三个中心”为基础,进一步辐射全国。2015年,美丽来计划在全国20多个省市相继开站,目的很简单,就是要让每一个女士都能拥有自己的私人美容师,把美丽带给全国的女性,让女性活得自信,活得美丽。