华创派 | 智齿科技亮相硅谷峰会 企业服务前景成焦点
DATE:2015-10-13
美国当地时间10月10日,2015创新中国硅谷峰会在美国加州圣何塞如期举行。本次活动吸引了包括2015创新中国DEMO GOD智齿科技在内的多个项目进行路演,中国企业服务的快速发展引起广泛关注。
包括中国驻旧金山总领馆科技参赞王俊明、LinkedIn创始人Reid Hoffman等超过1000名中外嘉宾出席本次峰会。在颇受关注的DEMO展示环节中,2015创新中国总决赛DEMO GOD智齿科技等数家公司登台进行了展示。
智齿科技COO彭伟在峰会中表示,对于现代企业而言,围绕着产品的技术、质量、功能、成本等要素展开的竞争空间已经越来越窄,而服务体验成为企业进行市场竞争的重要武器,要想提升服务竞争力,必须在接触用户最多的客服上下功夫,要让用户感受到企业的优质服务。
智齿科技从提升用户体验的角度切入,智齿客服将人工智能、自然语言理解和机器学习引入客服领域,通过机器人+人工客服的产品形态有效提升了客服人员回复的及时性和精准度,连接多元渠道、提升客服效率,实现企业及用户双赢。
就企业级市场的国内发展前景,与会嘉宾一致认为:随着中美经济环境、创业环境愈加相似,企业服务在中国市场低渗透率将得到有效改善,同时也意味着更大的市场空间和发展潜力。中国的企业服务提供商将在近期迎来快速的发展。